Godine 2018., Samsung Securities postao je središte jedne od najpoznatijih grešaka u financijskom sektoru, poznate kao “Fat Finger” incident. Ova greška izazvana ljudskim faktorom stvorila je pravi finansijski haos i postala globalna vijest.
Šta se Desilo?
Zaposlenik Samsung Securitiesa greškom je umjesto isplate dividende od 1000 wona (oko 1 USD) po dionici, izdao 1000 dionica po dionici. To je rezultiralo dodjelom ogromne količine novih dionica – ukupno 2,8 milijardi, što je bilo daleko iznad ukupne vrijednosti kompanije.
Brza Reakcija – Brza Kriza
U roku od samo 37 minuta, 16 zaposlenika koji su primili dionice počeli su ih masovno prodavati. Ova iznenadna prodaja izazvala je:
- Pad cijene dionica za 11% na tržištu.
- Paničnu reakciju investitora, koji su vidjeli kako vrijednost dionica Samsunga rapidno opada.
- Povlačenje povjerenja u Samsung Securities kao pouzdanu financijsku instituciju.
Posljedice za Samsung i Industriju
Ovaj incident nije bio samo tehnička greška – pokazao je manjak internih kontrola i etičkih standarda među zaposlenicima. Samsung je pretrpio značajne reputacijske štete, dok su regulatori u Južnoj Koreji pooštrili pravila za sprječavanje sličnih situacija u budućnosti.
Šta Smo Naučili?
“Fat Finger” incident Samsunga postao je simbol potrebe za:
- Strožim internim kontrolama i višestrukim provjerama prije odobrenja transakcija.
- Etikom zaposlenika, jer su mnogi vjerovali da bi ovakvu grešku trebali prijaviti, a ne iskoristiti.
- Automatizacijom procesa kako bi se smanjio rizik od ljudskih grešaka.
Zanimljivost: Ova greška, iako katastrofalna, poslužila je kao upozorenje za financijski sektor širom svijeta i primjer u obrazovnim programima o kriznom menadžmentu.
Samsung Securities je od tada unaprijedio svoje sisteme i procesne kontrole, ali ovaj incident ostaje podsjetnik kako i najmanja greška može izazvati lančanu reakciju na globalnom nivou.
